Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre le vendeur et l’acheteur et s’appliquent aux achats de tous les produits sur www.tchendukua.com.
Préalablement à toute commande, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente et à les avoir acceptées sans réserve.
Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.
Produits
La présentation des produits proposés sur le site www.tchendukua.com permet au client de connaître les principales caractéristiques du produit qu’il souhaite commander. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez des renseignements complémentaires.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Les commandes sont acceptées pour la France métropolitaine ainsi que pour les pays listés et sont payables en euros. Les frais d’expédition sont à la charge du client.
Le prix total de la commande à régler par le client comprend le prix des produits commandés et, si nécessaire, les frais de livraison. Il est indiqué à la fin de la commande en ligne, au moment de sa validation.
Tchendukua se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Les produits commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réception par Tchendukua de la commande du client.
Les données enregistrées par Tchendukua à l’occasion de la commande constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le vendeur et le client.
Paiement
La commande est payable par chèque, virement bancaire et carte bancaire (carte Visa, Mastercard, Carte Bleue nationale). Les transactions électroniques sont assurées par l’intermédiaire du serveur sécurisé de la BRED.
Le client reçoit sa facture par email au moment de l’achat. Un duplicata de facture pourra être remis sur demande.
La commande ne deviendra définitive que lorsque Tchendukua en aura accusé réception auprès du client par un courrier électronique envoyé à l’adresse email mentionnée par le client lors de la commande. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés ou avis express de non-traitement des commandes sur le site.
Livraison
Livraison
Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison que vous indiquez en passant votre commande. Le colis est expédié sous les 48h suivant la réception de votre commande avec validation de votre paiement.
Le service de La Poste permet une livraison dans un délai moyen de 48 heures. Ce délai est communiqué à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra nous le signaler par écrit (courrier ou mail) afin de nous permettre de procéder à une enquête auprès de La Poste. Tchendukua ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou à un retard dû à une grève totale ou partielle des services postaux.
Si le colis livré est endommagé ou ouvert et les articles abîmés, l’acheteur devra toujours le refuser auprès du facteur en faisant rédiger un PV lors de la livraison.
Droit de rétractation
Délai de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner, à ses frais, le produit dans son emballage d’origine pour remplacement ou remboursement. Tout retour devra être signalé au préalable auprès deTchendukua par formulaire de contact ou par téléphone au 33 (0)1 43 65 07 00 (le cas échéant, nous laisser un numéro de téléphone pour vous recontacter).
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du client. Dans le cas d’un remboursement, le client se verra remboursé par chèque de la somme correspondant au prix des produits, à l’exclusion des frais postaux. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la date à laquelle le client a exercé son droit à rétractation (article L121-20-1 du Code de la consommation).
Sécurité et confidentialité
Données personnelles
Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées au traitement de votre achat. Ces données ne sauraient être cédées ou louées à des tiers.
Conformément aux dispositions de l’Art. 34 de la loi ” Informatique et Libertés “, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Nous vous offrons la possibilité d’exercer ce droit en nous contactant par email.
Paiement sécurisé
Nous avons adopté le paiement par serveur sécurisé de la BRED qui assure la confidentialité des données bancaires. Au moment de la saisie de vos informations et lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire. Par ailleurs, nous ne détenons à aucun moment vos coordonnées bancaires ou de cartes.
